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배송/취소/입금확인/교환/반품에 관한 상품 Q&A 게시판입니다.

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제목 *필독* 주문/배송/입금 안내
작성자 모던글램 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-09-23 18:12:56
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  • 조회수 58



주문 / 배송 / 입금 관련 필독사항

아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

1. 배송기간

주말 및 공휴일을 제외하고 2-5일 정도 소요됩니다.

 

2. 당일배송

오후 3 이전으로 주문 결제 확인이 되어야 당일발송 처리가 가능합니다.

일반 배송상품과 함께 주문시 모든 상품입고 후 출고 처리 됩니다.

당일발송 주문량이 많을 경우 순차적으로 발송되어 익일로 넘어갈 수 있습니다.

 

3. 발송 전 취소

주문변경 / 취소 접수는 오전 중으로 문의 해주셔야 합니다. 

4시 이후에는 이미 상품이 출고되어 취소처리가 불가 합니다.

 

4. 부분배송

2개 이상 상품 주문시 상품 입고가 영업일 기준, 5일 이상 지연 되었을 경우 부분배송됩니다.

 

배송 기간 주말 및 공휴일 제외 2-5일 기간 이전에 부분 배송을 요청해주실 경우 2,500원 입금 후 출고 처리가 가능합니다.

 

5. 입금

[입금전] 상태에서 5일 경과된 주문건은 자동 취소가 되므로 양해 부탁드립니다.

 

무통장 입금시 직원이 수동으로 확인하고 있기 때문에

평일에는 보통 30분 안으로 확인되고 있지만 새벽 시간이나 주말에는 다소 지연될 수 있습니다. 

 

만약, 하루가 지나도 입금확인이 되지 않는 경우에는 반드시 고객센터에 문의해주세요!

 

또한,

*주문서에 작성한 입금자명이 다른 경우

*주문서 금액과 일치하지 않는 경우

*주문서는 여러개인데 금액을 한꺼번에 입금한 경우

*금액을 나눠서 입금한 경우

 

위와 같은 경우는 저희쪽에서 수동으로 입금 확인을 해야 하는 부분이니 고객센터에 문의해주세요.

 

주문 상품은 입고 후 순차적으로 발송됩니다.

선 주문 후 입고 방식으로 주문 다음날 상품입고 날짜를 확인할 수 있습니다.

주문 후 거래처 사정에 따라 입고지연 및 품절이 생길 수 있습니다.

입고지연 및 품절 상황 발생 시, 아웃콜 또는 SMS 메시지로 안내해드립니다.


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