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배송/취소/입금확인/교환/반품에 관한 상품 Q&A 게시판입니다.

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제목 *필독* 교환/반품 안내
작성자 모던글램 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-09-23 18:14:13
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  • 조회수 81



교환 및 반품 처리절차 >----------------------------------------

접수 -

마이페이지에서 교환/반품 자동 접수를 도와드립니다(배송완료 후 7일 이내 접수 가능.)

또한 모던글램 콜센터Q&A 게시판에서도 교환/반품 접수 가능합니다.

 

*cj 대한통운 전화 접수: 1588-1255 전화 연결 후 반품 접수

(cj 대한통운, 반품 주소지: 인천광역시 남동구 청능대로 559 논현메디컬센터 4층 이지코워크 인천소호사무실 모던글램

 

*타 택배 접수: 선불로 결제 후 보내주세요 (착불로 보낼 시 추가되는 금액은 고객부담)

(타 택배, 반품 주소지: 인천광역시 남동구 청능대로 559 논현메디컬센터 4층 이지코워크 인천소호사무실 모던글램

 

수거중 -

택배 기사님께서 주말 및 공휴일을 제외하고 평균적으로 1~2일 이내에 방문 예정입니다.

 

상품확인 -

교환 및 반품은 상품 검품 후에 처리 도와드립니다.

검품 소요시간은 주말 및 공휴일 제외 1~2일 정도 소요됩니다.

 

환불처리 -

초기 결제해주셨던 결제 방법대로 환불처리 도와드립니다.

 

교환 및 반품 택배비 안내 >--------------------------------------

교환, 반품, 취소시엔 사용하셨던 쿠폰은 자동으로 삭제되어 재발급이 어렵습니다.

주문 취소 환불시 결제수단 변경이 어렵습니다.

무료배송 혜택을 받은 경우, 반품 시 혜택이 취소되어 배송비가 부가됩니다.

 

- 교환


왕복배송비

일반 교환 배송비: 5,000원

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 교환 배송비는 무료입니다. (단, 동일 상품에 한해서만 가능)


 

- 반품


자사몰


반품비 5,000원



네이버페이

스마트스토어

지그재그

-

불량 및 오배송

무료


 

 

교환 및 반품시 주의사항 >---------------------------------------

배송 과정에서 분실 염려가 있는 고객님께서는 계좌로 입금해주세요.

IBK 기업은행: 982-081608-01-012

예금주황찬민

 

배송비는 안전하게 봉투, 종이 안에 밀봉하여 보내주시면 됩니다.

계좌 환불의 경우 계좌정보가 따로 기재되어있지 않을 시 환불처리가 지연될 수 있습니다.

- 동봉시 분실 위험이 있으니 입금해주시거나 차감 요청해주세요. 꼭 분실이 안 되게끔 동봉해주세요. (동봉되어 분실되는 경우 전액 고객님 부담이니 꼭 유의해주세요!)

동봉비 및 입금비가 맞지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

 

 

교환 및 반품이 불가능한 경우 >-----------------------------------

상품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 접수를 하지 않은 경우

상품이 훼손된 경우

 

 - 인위적인 수선 (어깨 패드 제거, 밑단 줄임 등), 수리, 세탁된 상품

 - 착용 흔적 상품 (향수 냄새, 담배 냄새, 섬유탈취제, 바디제품냄새, 화장품 등) 확인될 경우

 - 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손

 

불량에 속하지 않는 경우 >--------------------------------------

제작 배송 과정에서 발생하는 현상

- 실밥 마감처리, 초크 자국, 데님 상품의 데미지 정도

- 원단 특유 냄새

- 원단 자체의 잡실 이나 스크래치 & 패턴 위치 차이 & 빈티지함을 위한 디테일 차이

- 사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차 범위 (± 1~2 cm)

- 배송 시 발생한 상품의 구김

 

소재의 특성상 발생하는 현상

린넨: 잡사, 보풀 느낌의 뭉친듯한 부분은 자연스러운 현상입니다.

니트

: 매듭, 실이 겉으로 나올 수 있습니다.

: 짜임에 따라 니트의 크기나 짜임 모양이 다를 수 있습니다.

가죽: 가죽 소재 특성상 주름, 들뜸현상, 잔스크래치가 있을 수 있습니다.

데님

: 상품마다 워싱모양, 색이 일정하지 않을 수 있습니다.

: 데미지 상품의 경우 손수 제작하기 때문에 모든 상품의 데미지 정도가 다를 수 있습니다.

: 주머니 보풀의 경우, 제작 과정 중 생길 수 있는 현상입니다.

색상

: 조명, 햇빛, 카메라 각도, 촬영 환경에 따라 색감 차이가 있을 수 있습니다.

: 실물과 가장 유사한 디테일 컷을 참고해 주시면 됩니다.

 

 

결제수단에 따른 환불처리 >------------------------------------

카드결제

카드 전체 또는 부분 취소 가능합니다. (환불 완료일 기준 3~7일 소요)

무통장 입금

고객님의 계좌로 환불됩니다.

휴대폰 결제

- 당월전체취소는 상관없으나 이월 및 부분취소를 할 경우에 수수료 3.75% 차감되어 무통장 환불 도와드리고 있으니 유의 부탁드립니다. 

 




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